文开遴选注：本次林业厅面试题由省公务员局统一出题。面试采用结构化面试，题目考官念，计入答题时间，四道题目一共二十分钟。 

材料大意为：某单位对群众办事推诿扯皮，制度虽然好但是流于形式，未能落实。假设你是该单位的副局长。

问题一：一名群众几次来办事却未能办成事，十分生气，找你反映情况，你该怎么说？要求情景模拟。

问题二：当你刚刚劝导好该群众明日再来办理时，领导又安排你为某企业上门办事，并且今天必须办好。该群众再次情绪激动，表示今天自己的事情不办好就不走，请你说说你将如何处理以上事情。

问题三：材料中反映了哪些问题？（细节问题材料中都可以找出）

问题四：作为主管领导你认为该如何改进单位出现的这些问题？

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注：本次考试题目由考生提供，文开遴选加以整理，非考试原始材料，仅供考生复习参考使用，请勿用于商业用途，转载请注明来源！