面试时间：2月28日

第一题：为了方便群众办事，很多部门在政务大厅设立了自助处理的设备，但是部分智能化设备经常损坏，而这些部门又规定一些事项只能网上办，不能网下办，反而造成群众办事困难。对此你怎么看？

文开遴选王雪原老师解析：构建服务型政府不能搞形式主义、官僚主义，线上线下要协同发力，从根本上方便群众办事。

第二题：单位推行网上学习，使用手机网络课堂APP，但是出现了老同志不会用、工作忙的人没时间学、找人替学的现象。你是项目负责人，你怎么看这问题，怎么解决这个问题？

第三题：小李是你单位窗口工作人员，被群众投诉工作推诿不作为，小李委屈的是，中央的指导性文件，地方并没有出台具体的执行措施，所以他也不知道怎么去执行。作为部门领导，你怎么办？

注：本次考试题目由文开遴选根据考生回忆整理，非考试原始材料，仅供考生复习参考使用，请勿用于商业用途，转载请注明来源！