无领导小组面试围绕加强社区治理体系和治理能力。给定材料大概阐述了社区人员对一家物业公司的服务进行了一个调研，有做的好的地方，也有存在的突出问题。

问题1：存在上述问题的原因是什么？

问题2：你认为该怎么解决这几个问题？

注：本次考试题目由考生提供，文开遴选加以整理，非考试原始材料，仅供考生复习参考使用，请勿用于商业用途，转载请注明来源！